貸切利用の流れ
「貸切」は1時間～最大6時間まで車両をおさえて利用できるサービスです。
予約は『GO』アプリ上で行います。
※一部のお客さまは最大8時間まで利用可能
- Step1：予約をする
- Step2：予約後～乗車する
- Step3：貸切を終了（降車）する
予約をする
１．アプリ画面下の「予約」を押し、「貸切予約」を選択。右下の[新しく予約する]を押します。
２．乗車地を指定し、[次へすすむ]を押します。（目的地は空欄でも問題ありません）
３．手配したい乗車日時と利用時間を設定し、[次へすすむ]を押します。
４．内容を確認し、[この条件で貸切を予約する]を押します。
５．注意事項を確認のうえ、[OK]を押して、予約完了です。
- 予約状況は「貸切予約」のTOP画面に表示されます。
予約後～乗車する
車両情報の確認
予約開始時刻の30分前から、順次配車対応を行います。
車両が確定次第、アプリ上に車両情報（ナンバープレート等）が表示されます。
※需給バランスにより配車を行う時間帯は変動します。
※予約開始時刻付近になっても車両が確定しない場合など、『GO』のオペレーターからお電話を差し上げる場合があります。
▼貸切予約TOP【今後の乗車】から予約詳細を開いた画面
予約開始時刻に遅れる場合
アプリの連絡機能より、乗務員に遅れる旨と到着予想時刻をご連絡ください。
ご連絡がない場合でも、予約時間+1時間までは待機いたします。（料金は発生します）
【参考】タクシー乗車までの乗務員との連絡方法（メッセージ・通話機能）
予約開始時刻よりも早く乗車地へ到着した場合
アプリ上に表示される到着予想時刻をご確認のうえ、到着をお待ちください。
車両が到着している場合は、表示されている車両ナンバーをご参照の上、車両と合流してください。
待機している乗務員に、お客さまが予約者であることをお伝えください。
経由地がある場合
乗務員に直接お伝えください。
もしくはアプリ上の詳細画面から目的地を変更すると、自動的に乗務員に連携されます。
※目的地変更を行っても料金の再計算は行われません
※[こちら]に記載の事項に則り、最終的な請求金額が確定します
途中で降車する場合
一時的に車両を降りる際は、乗務員へお伝えください。
次に乗車される合流地点などを、口頭でご相談いただくか、アプリ上の乗車中画面に表示されている通話機能を用いてお伝えください。
貸切を終了（降車）する
貸切の予約終了時刻が近づくと、アプリ上で終了をお知らせします。
予定変更による貸切時間の変更希望がある場合、乗務員へご相談ください。
【参考】貸切の予約内容を変更したい
【注意事項】
・以下のアカウントでは貸切サービスを利用することができません。
あんしん見守りに加入中かつ、招待されたメンバーに設定されているアカウント
（管理者は利用可能です）
・予約時間が6時間を超える場合は、法令に基づき計45分以上の休憩をいただきます。
（お客さまが降車中の待機時間を含みます）