キャンセル料金について
キャンセルポリシーに則り、キャンセル料をお支払いいただいております。
https://go.goinc.jp/en/cancel_policy
GOシャトルのキャンセル料金発生の条件
集合時刻の30分前からキャンセル料が発生します。
- GOシャトル集合時刻の30分前～集合時刻までに、お客さま都合でキャンセルした場合：
500円（税込）
- GOシャトル集合時刻を経過後のキャンセル、または乗車スポットに車両が到着した時間にお客さまが特定できず出発した場合：
シャトル乗車料金全額
- 以下の場合には、GOシャトルにかかるキャンセル料金は請求されません。
- GOシャトルにおける初回キャンセルの場合
- GOシャトルの集合時刻として指定された時間と比べて実際の現着が一定時間遅れた場合
- GOシャトル集合時刻確定以降に、何らかの事由により乗務員から出発スポットの変更がなされた場合
正確なキャンセル料発生時刻は、アプリ内のチケット詳細画面でご確認ください。
予約をキャンセルしたい場合
チケット一覧の予約詳細を開き、画面右上のキャンセルボタンよりキャンセルが可能です。
なお、[GOシャトルのキャンセル条件]に則り、キャンセルするタイミングによってはキャンセル料金が発生する場合がありますので、予めご了承ください。
【参考】
キャンセル料金を請求されました