未清算が発生するケース
ご利用の決済方法で何らかのエラーが起きた場合に「未清算」となります。
代表的なケース：
- 残高不足
- 通信エラー
- 一部金額（オプション料金など）の未支払い
- キャンセル料金の未払い
《乗車料金》清算方法の流れ（以下3つのいずれかでご清算ください）
-
降車後すぐの場合
→ [支払い手続きを進める]ボタンを押す -
次回アプリ起動時に表示された場合
→ トップ画面に表示されるピンクのバナーから[清算する]を押す -
利用履歴から行う場合
→【≡】メニュー > 【利用履歴・領収書発行】 > 未清算の履歴（ピンク表示）を押す > 詳細画面の[清算する]を押す
清算方法の手順（操作のステップ）
STEP１
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降車後すぐの場合
ピンクのエラー表示、支払い手続きの確認ボタンが表示されます。
[支払い手続きを進める]を押します。
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次回アプリ起動時に表示された場合
トップ画面にピンクのエラー表示、清算ボタンが表示されます。
[清算する]を押します。
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利用履歴から行う場合
トップ画面にピンクのエラー表示、清算ボタンが表示されます。
対象の履歴を押し、詳細画面から[清算する]を押します。
STEP２
支払い方法を選択のうえ、お支払いください。
お客さまの設定された支払い方法またはその他の支払い方法が選択できます。
（カード・d払い・PayPay・Apple Pay）
※「貸切」利用時はクレジットカードのみ
※変更して清算した場合、次回の配車時には変更後の支払い方法が自動適用されます
支払い手段別の清算方法は、以下の記事をご参照ください。
【支払い手段別】未清算が発生した場合の清算方法（カード・d払い・PayPay・Apple Pay・車内決済）
【重要：未清算に関する注意事項】
・利用制限
未清算の状態が発生すると、ご利用に制限がかかります。
・アカウントの取り扱い
GOアプリのアンインストールやアカウントの新規作成をされても、未清算の状態は解消されません。
・ 「オプション料金」の清算漏れにご注意ください
車内で乗車料金（アプリ手配料含む）のみを支払った場合、こだわり条件等のオプション料金がアプリ側で未清算として残る場合があります。
車内支払い時は、アプリ側の表示も必ずご確認ください。
【以下の場合はお問い合わせください】
・アンインストールなどにより、清算ができない場合
・いずれの決済方法も利用できない場合
お手数ですが、ご状況の詳細をそえて、[問い合わせフォーム]または、アプリ内[お問い合わせ]よりご連絡ください。
《キャンセル料金》清算方法の流れ
詳細は以下をご確認ください。
キャンセル料金を請求されました