ご不安をおかけし、申し訳ありません。
同じ日付や金額の請求がクレジットカード明細に複数表示されている場合、以下の手順でご確認をお願いいたします。
１． アプリでご利用履歴を確認
アプリ内の【≡】メニュー ＞ 【利用履歴・領収書発行】より、該当日のご乗車履歴をご確認ください。
- 乗車が1回のみ
アプリでは正常に1回の請求が行われていますが、車内で別途お支払いになった場合などに、重複請求となっていることがあります。
お支払い時のご状況を添えて、お問い合わせください。 - 乗車が複数回ある
各乗車履歴の利用金額が同一でない場合、詳細を添えてお問い合わせください。
２． お問い合わせのお願い
明細が重複しているように見える場合は、以下の情報を添えて、アプリ内【お問い合わせ】からご連絡ください。
- ご利用日時（該当の請求日）
- 表示されている金額
- ご利用のクレジットカードのブランド（Visa/Mastercardなど）
- 支払先（利用店舗名/サービス名）
できる限り早く調査・対応いたします。