如果应用意外强制退出（崩溃），
- 设备内存不足
- 临时通信错误
等因素可能造成了影响。
麻烦您按照从【1】开始的顺序尝试以下处理方法。
【1】 将“GO应用”更新至最新版本
【2】 重启智能手机及“GO应用”
【3】 重置通信环境（使用飞行模式）
【4】 设备操作系统更新
【5】 确保存储可用空间（删除数据）
【6】 重新安装应用
* 请务必确认关于重新安装的注意事项
操作步骤
【1】 将“GO应用”更新至最新版本
如果您使用的是旧版本应用，可能会发生意外的故障。
步骤：
- 打开各应用商店（App Store / Google Play 商店）
- 更新至最新版本
【2】 重启智能手机及“GO应用”
释放后台负载和积累的内存，使运行稳定。
步骤：
- 将后台运行的“GO应用”完全关闭（结束任务）一次
- 将智能手机关机一次
- 进行重启
【3】 重置通信环境（使用飞行模式）
通过暂时切断网络，刷新应用内部的通信状态。
步骤：
- 在智能手机的设置中打开“飞行模式”（或完全关闭Wi-Fi及移动数据）
- 在“飞行模式”开启的状态下启动“GO应用”，等待约1分钟，看画面是否会关闭
- 确认应用不会强制退出后，再次关闭“飞行模式”以恢复通信
【4】 设备操作系统更新
如果智能手机操作系统的版本过旧，应用可能无法正常运行。
步骤：
- 打开设备的设置画面
- 如果可以更新至最新的操作系统，请执行更新
【5】 确保存储可用空间（删除数据）
如果所使用设备的可用空间不足，可能会对应用的运行造成严重影响。
步骤：
删除设备内不需要的应用、不需要的照片及视频数据
【6】 重新安装应用
如果尝试了以上所有方法仍未改善，请重新安装应用。
步骤：
- 在“GO应用”的[≡]菜单 > [帐户]中，注册登录信息（电子邮件地址/密码）
- 将“GO应用”从设备中删除（卸载）
- 再次从商店安装
-
在“GO应用”启动后的画面中轻敲[已有帐户者]，输入登录信息（电子邮件地址/密码）进行登录
⚠️ 关于重新安装的注意事项
- 如果您已注册登录信息（电子邮件地址/密码），重新安装后登录即可还原信息。
-
如果未注册电子邮件地址就删除应用，将无法继承以下信息。
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【参考】
・帐户的继承方法
・电子邮件地址的注册方法