「GO Payの領収書メールが届かない」または「メールにPDFが添付されてこない」場合は、下記の可能性がございます。
設定をご確認の上、領収書の再度発行をお願いいたします。
GO Payの領収書メールが届かない
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
GOからのメールは「go-support@goinc.jp 」より送信しております。
・誤ったメールアドレスが入力されている。
「＠」など一部が全角の場合、メールが届かないことがございます。
・ご利用の端末、もしくは通信キャリアにて「@goinc.jp」のドメインの受信拒否設定をされている。
指定受信設定をいただくと、メールが受信できる場合がございます。
・ご入力いただいているメールアドレスが送信できない形式のアドレスである。
以下のケースにあてはまるメールアドレスにつきましては、領収書メールを送信できない可能性がございます。
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【ケース１】「@」の直前やメールアドレスの先頭に「.」 がある
例）.abcd@example.co.jp , abcd.@example.co.jp
【ケース2】 「@」より前で、「.」 が連続している
例）abcd..@example.co.jp , ab..cd@example.co.jp
【ケース3】 半角英数字と一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + ? / = ? ^ _ { | } ~?）以外の文字列を含んでいる
例）ab[cd@example.co.jp , ab@cd@example.co.jp
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※アプリや端末を再起動していただくことで正常に届く場合もございます。
なお、届かない場合は、メールアドレスを変更してのお手続きもご検討ください。
メールにPDFが添付されてこない
・ご利用の端末、もしくはに通信キャリアの設定により、添付ファイルが受信できない設定になっている。
設定をご確認の上、領収書を再度発行してください。