アプリが予期せず強制終了（クラッシュ）してしまう場合、
- 端末のメモリ不足
- 一時的な通信エラー
などが影響している可能性があります。
お手数ですが、以下の対処方法を【1】から順にお試しください。
【1】 『GO』アプリの最新バージョンへのアップデート
【2】 スマートフォン本体および『GO』アプリの再起動
【3】 通信環境のリセット（機内モードの活用）
【4】 端末のOSアップデート
【5】 ストレージ空き容量の確保（データ削除）
【6】 アプリの再インストール
※再インストールに関する注意事項 を必ずご確認ください
操作手順
【1】 『GO』アプリの最新バージョンへのアップデート
古いバージョンのアプリをご利用の場合、予期せぬ不具合が発生することがあります。
手順：
- 各種ストア（App Store / Google Play ストア）を開く
- 最新バージョンへアップデートする
【2】 スマートフォン本体および『GO』アプリの再起動
バックグラウンドの負荷や蓄積されたメモリを解放し、動作を安定させます。
手順：
- バックグラウンドで起動している「GO」アプリを一度完全に終了（タスクキル）させる
- スマートフォンの電源を一度切る
- 再起動を行う
【3】 通信環境のリセット（機内モードの活用）
一時的にネットワークを遮断することで、アプリ内部の通信状態をリフレッシュさせます。
手順：
- スマートフォンの設定から「機内モード」をオンにする（またはWi-Fiやモバイルデータ通信を完全にオフにする）
- 「機内モード」オンのまま『GO』アプリを起動し、画面が閉じないか1分程度そのまま待つ
- アプリが強制終了しないことを確認できたら、再度「機内モード」をオフにして通信を再開させる
【4】 端末のOSアップデート
スマートフォン本体のOSが古いバージョンのままであると、アプリが正常に動作しない場合があります。
手順：
- 端末の設定画面を開く
- 最新のOSへアップデートが可能な場合、アップデートを実施する
【5】 ストレージ空き容量の確保（データ削除）
ご利用端末の空き容量が不足していると、アプリの動作に深刻な影響を及ぼす可能性があります。
手順：
端末内の不要なアプリ、不要な写真・動画データを削除する
【6】 アプリの再インストール
上記すべてをお試しいただいても改善しない場合は、アプリをインストールし直してください。
手順：
- 『GO』アプリの【≡】メニュー > アカウント情報から、ログイン情報（メールアドレス/パスワード）を登録する
- 『GO』アプリを端末から削除（アンインストール）する
- 再度ストアからインストールする
- 『GO』アプリ起動後の画面で「アカウントをお持ちの方」を押し、ログイン情報（メールアドレス/パスワード）を入力してログインする
⚠️ 再インストールに関する注意事項
- ログイン情報（メールアドレス/パスワード）を登録済みの場合は、再インストール後にログインすれば情報を復元できます。
-
メールアドレス登録がないままアプリを削除すると、以下の情報を引き継ぐことができません。
[利用履歴] [領収書] [ステータス] [EXCLUSIVE MEMBERSHIP] [保有クーポン]
【参考】
・アカウントの引き継ぎ方法
・メールアドレスの登録方法