おトクに移動ができる『GO ECONOMY（GOエコノミー）』。詳細は[ どうする？おトクにGOする！GOエコノミー ]から！
GOエコノミーの利用でお困りの際に、よくあるご質問と解決方法をご案内します。
よくある質問
| クーポン |
Q：GOエコノミー限定クーポンは通常のタクシーでも使えますか
A： いいえ、GOエコノミー限定クーポンはGOエコノミーの予約時のみご利用いただけます。
通常のタクシー配車ではご利用いただけません。
Q：GOエコノミー限定クーポンが表示されません
A：通常のタクシー配車を選択している場合や、対象エリア・対象条件外の場合は表示されないことがあります。
あわせて有効期限もご確認ください。
| 予約・配車 |
Q：GOエコノミーの予約画面で「満席」と表示されます
A：選択された条件では、現在GOエコノミーをご利用いただけない状態です。
時間帯や乗車地・降車地のスポットを変更して、再度お試しください。
Q：間違って予約をしてしまったため、取り消したいです
A：エコノミーTOP画面の「今後の乗車」一覧から配車のキャンセルが可能です。
【参考】 GOエコノミーのキャンセル条件とキャンセル方法
Q：乗車人数や席数を変更したいです
A：GOエコノミーの予約内容は、予約確定後に変更することはできません。
予約をキャンセルして、再度予約し直す必要があります。
キャンセル時には、キャンセル料が発生する場合がありますので、あわせてご確認ください。
【参考】 GOエコノミーのキャンセル条件とキャンセル方法
Q：予約を完了したら確実に予約時間に来ますか
A：本サービスは、指定時間での配車を確約するものではありません。
乗車当日の車両の状況、道路状況、天候状況によっては指定時間から遅れて到着する場合や、配車ができないことがあります。
GOエコノミー運行車両の確保が出来なかった場合、タクシーが別途手配されお迎えにあがります。
【参考】 GOエコノミー車両からタクシーに変更となる場合
Q：「GOエコノミー運行が困難なため、タクシー車両へ変更となりました」と表示されたが、何か対応が必要ですか
A：特別な対応は必要ありません。車両は変わりますが、GOエコノミーとして運行し、設定条件・料金もそのまま引き継がれます。
【参考】 GOエコノミー車両からタクシーに変更となる場合
| 乗車 |
Q：指定場所で待っていたのに乗れませんでした
A：お調べしますので、[こちら]からお問い合わせください。
なお、最初に指定したスポット以外に付近のスポットから乗降する便が一覧に表示される場合があります。
一覧から選択して決定した場合、スポットが変更となっているため、変更後のスポットでお待ちください。
【参考】GOエコノミーの利用方法
| 利用後 |
Q：エコノミーの乗車はステータスの乗車回数にはカウントされませんか
A：はい、ステータスのカウント対象外です。
【参考】 『GO』ステータス特典とは何ですか？
関連記事
詳細は以下の記事もご参照ください。