등록 시의 확인 이메일이 수신되지 않는 경우, 다음과 같은 원인을 생각할 수 있습니다.
각각의 확인 포인트에 따라 대응해 주십시오.
1. 스팸 메일함으로 분류되어 있다
・이메일이 자동으로 '스팸 메일'이나 '프로모션' 폴더에 들어가 있을 가능성이 있습니다.
・발신자는 '@goinc.jp' 도메인으로 전송됩니다.
→ 스팸 메일함을 확인하시고, '수신 허용 목록'에 등록해 주십시오.
2. 입력한 이메일에 오류가 있다
・전각 '＠'나 공백, 불필요한 문자가 포함되어 있지 않은지 확인해 주십시오.
→ 올바른 형식(예: abc@example.com)으로 다시 입력해 주십시오.
3. 통신사의 '도메인 지정 수신' 설정으로 차단되어 있다
・가입하신 통신사에 따라 '@goinc.jp'에서 발송된 이메일이 차단되어 있을 수 있습니다.
→ 도메인 지정 수신에서 'goinc.jp'를 허용해 주십시오.
(설정 방법은 각 통신사의 공식 사이트를 확인해 주십시오.)
4. 입력된 이메일의 형식이 유효하지 않다
다음과 같은 주소 형식은 일반적인 발송 시스템에서 수신할 수 없을 가능성이 있습니다:
| 불가 패턴 | 예 |
| '@' 직전이나 맨 앞에 '.'이 있다 | .abcd@example.co.jp/abcd.@example.co.jp |
| '.'이 연속되어 있다 | ab..cd@example.co.jp |
| 기호나 특수문자가 포함되어 있다 | ab[cd@example.co.jp 등 |
→ 다른 이메일로의 등록을 검토해 주십시오.
5. 기기 또는 앱의 일시적인 오류
이용 중인 기기나 앱의 상태에 따라 수신이 지연될 수 있습니다.
→ 앱이나 스마트폰의 재부팅을 시도해 주십시오.
위 방법을 시도해도 수신되지 않는 경우
번거로우시겠지만, 다른 이메일로 변경하여 다시 시도해 주시거나 고객센터로 연락해 주십시오.
문의 양식은 [여기]