취소 수수료에 대하여
취소 정책에 따라 취소 수수료를 지불하셔야 합니다.
▼취소 정책
https://go.goinc.jp/en/cancel_policy_app
취소 수수료가 발생했을 때의 주의사항 및 결제 방법에 대해 안내해 드립니다.
1. [주의사항] 반드시 읽어주십시오
미결제된 취소 수수료가 있는 상태에서는 계정 삭제 및 탈퇴가 불가능합니다.
또한, 앱 삭제(언인스톨) 및 새로운 계정 생성은 하지 않도록 주의해 주십시오.
- 앱을 삭제한 후 새로운 계정을 생성하게 되면 앱 내에서 요금을 결제할 수 없게 되어 절차가 복잡해집니다.
- 새로운 계정을 생성하더라도 취소 수수료 청구는 그대로 유지됩니다.
미결제 금액이 있는 경우에는 결제를 완료해 주시거나, 아래의 '3. 앱 상에서 결제가 어려운 경우'를 참고하여 문의해 주시기 바랍니다.
2. 결제 방법에 대하여
번거로우시겠지만, 앱 내의 '이용 내역'에서 해당 취소 내역을 선택하여 절차를 진행해 주십시오.
- 고객님께서 설정하신 결제 수단 또는 다른 결제 수단으로 결제가 가능합니다.
- 카드, d barai, PayPay, Apple Pay를 사용할 수 있습니다. ('대절'(GO PREMIUM) 이용 시에는 신용카드만 가능)
3. 앱 상에서 결제가 어려운 경우
아래와 같은 경우에는 상세 내용을 기재하여 [문의 양식]을 통해 연락해 주십시오.
- 부득이한 사유로 인한 취소였던 경우
- 어떤 결제 수단도 이용할 수 없는 경우
- 호출한 기억이 없는 경우
- 취소 수수료가 미결제로 표시되어 있으나, 이용 내역에 해당 내역이 없는 경우
문의 시에는 취소 내역에 기재된 [취소 일시]와 [차량 번호]를 반드시 알려주시기 바랍니다.
4. 카드 등록 및 삭제 방법
1. [≡]메뉴에서 [결제 수단]을 선택합니다.
2. '결제 수단 목록'에서 결제 수단을 추가합니다.
3. 등록 후, 변경 및 삭제를 원하시는 경우에는 해당 결제 수단을 선택하고 [변경] 또는 [삭제]를 탭합니다.
【참고】
・미결제가 발생한 경우의 결제 방법
・취소 정책