應用程式意外強制結束（閃退）時，可能是受到
- 裝置記憶體不足
- 暫時性通訊錯誤
等影響。
麻煩您從【1】開始依序嘗試以下處理方法。
【1】 將『GO』應用程式更新至最新版本
【2】 重新啟動智慧型手機本體及『GO』應用程式
【3】 重設通訊環境（利用飛航模式）
【4】 裝置的OS更新
【5】 確保儲存空間足夠（刪除資料）
【6】 重新安裝應用程式
＊請務必確認 關於重新安裝的注意事項
操作步驟
【1】 將『GO』應用程式更新至最新版本
若您使用舊版本的應用程式，可能會發生意外的故障。
步驟：
- 開啟各大商店（App Store / Google Play 商店）
- 更新至最新版本
【2】 重新啟動智慧型手機本體及『GO』應用程式
釋放背景負載及累積的記憶體，使運行穩定。
步驟：
- 將在背景運行的「GO」應用程式完全結束（強制關閉工作）一次
- 將智慧型手機的電源關閉一次
- 進行重新啟動
【3】 重設通訊環境（利用飛航模式）
透過暫時切斷網路，重新整理應用程式內部的通訊狀態。
步驟：
- 從智慧型手機的設定中將「飛航模式」開啟（或將Wi-Fi及行動數據通訊完全關閉）
- 在「飛航模式」開啟的狀態下啟動『GO』應用程式，並保持原狀等待約1分鐘，確認畫面是否不會關閉
- 確認應用程式不會強制結束後，再次將「飛航模式」關閉並恢復通訊
【4】 裝置的OS更新
若智慧型手機本體的OS保持在舊版本，應用程式可能無法正常運行。
步驟：
- 開啟裝置的設定畫面
- 若可以更新至最新OS，則進行更新
【5】 確保儲存空間足夠（刪除資料）
若您使用的裝置剩餘空間不足，可能會對應用程式的運行造成嚴重影響。
步驟：
刪除裝置內不需要的應用程式、不需要的照片及影片資料
【6】 重新安裝應用程式
若嘗試上述所有方法後仍未改善，請重新安裝應用程式。
步驟：
- 點擊『GO』應用程式的 [≡]選單 > 帳號資訊，登記登入資訊（電子郵件/密碼）
- 將『GO』應用程式從裝置中刪除（解除安裝）
- 再次從商店中安裝
- 在啟動『GO』應用程式後的畫面中點擊「擁有帳號的用戶」，輸入登入資訊（電子郵件/密碼）並進行登入
⚠️ 關於重新安裝的注意事項
- 已登記登入資訊（電子郵件/密碼）時，重新安裝後進行登入即可修復資訊。
-
若在未登記電子郵件的情況下刪除應用程式，將無法承接以下資訊。
[使用履歴] [收據] [等級] [EXCLUSIVE MEMBERSHIP] [持有優惠券]
【参考】
・如何轉移您的帳戶
・如何設定您的電子郵件